1、售后服务原则
坚持质量第一，用户至上的精神，维护本公司的声誉，确保工程质量和致力维护设备的正常运行。
2、售后服务范围
A、为用户提供设备使用维护说明书。
B、为用户培训操作、维护人员，介绍工程项目及产品性能及使用维护知识，使其掌握正确使用的操作方法。
C、对工程项目及设备在质量保修期内为用户提供三包服务。
D、对用户因超期或使用不当造成的非正常损坏，提供有偿服务。
E、建立质量信息收集，反馈渠道，及进掌握工程项目及产品使用过程中的质量状况。
3、售后服务承诺
（1）设备保修一年。
（2）设备终身维护，保修期后设备维修及系统维护具体如下：
收取设备维护中的材料费及成本费。
（2）产品软件如果被升级时，我司将为用户免费升级，同时也可以协助用户进行有关扩展功能的应用开发；
（4）系统正常运行后，每两个月派技术人员巡查一次，发现隐患及时处理；系统运行期间出现故障时，接到报障电话后，48小时内进行解决问题。
4、人员培训
（1）系统安装调试完毕后，将对用户操作人员进行培训；
（2）技术培训直至用户操作人员熟练掌握系统操作技术；
（3）培训内容： a) 了解系统配置及构造； b)掌握系统操作程序；
(4) 掌握基本维护及维修常识。
